Hilfe bei elektrischen Störungen
Ein Stromausfall oder eine wiederkehrend auslösende Sicherung kann den Alltag plötzlich unterbrechen. Beschreiben Sie am Telefon die Situation, Ihren Standort und auffällige Anzeichen. So lässt sich klären, ob und wann Hilfe vor Ort möglich ist.
Wir kümmern uns um schnellstmögliche Hilfe. Eine feste Ankunftszeit lässt sich ohne Kenntnis von Ort, Verkehr und Auslastung nicht seriös versprechen.
Stromausfall: Installation oder Netz?
Fehlt der Strom nur in Ihrer Wohnung oder sind auch Nachbargebäude betroffen? Diese Information hilft bei der ersten Einordnung. Bei einem Ausfall im öffentlichen Versorgungsnetz ist der lokale Netzbetreiber der richtige Ansprechpartner.
Liegt die Ursache in Ihrer eigenen elektrischen Installation, kann eine Prüfung vor Ort nötig sein. Für die genaue Fehlersuche genügt eine Ferndiagnose in der Regel nicht.
Sicherung oder FI-Schalter löst aus
Schutzschalter erfüllen eine wichtige Sicherheitsfunktion. Wiederholtes Auslösen kann unterschiedliche Ursachen haben. Überbrücken Sie die Schutzeinrichtung niemals und nehmen Sie keine eigenen Veränderungen an der Installation vor.
Nennen Sie beim Anruf, welche Bereiche betroffen sind und ob die Störung in Zusammenhang mit einem bestimmten Gerät aufgefallen ist.
Störungen an Steckdosen und Anschlüssen
Beschädigte Abdeckungen, auffällige Wärme und verschmorte Stellen müssen ernst genommen werden. Berühren oder benutzen Sie beschädigte Installationen nicht weiter und halten Sie Abstand.
Arbeiten an elektrischen Installationen gehören in die Hände eines entsprechend befugten Elektrofachbetriebs. Welche Massnahmen erforderlich sind, muss anhand der tatsächlichen Situation beurteilt werden.
Ausgefallenes oder auffälliges Licht
Wenn Leuchten ausfallen oder Beleuchtung wiederholt flackert, kommen mehrere Ursachen infrage. Schildern Sie, ob einzelne Leuchten, ein ganzer Raum oder mehrere Bereiche betroffen sind.
Die Ursache und der mögliche Reparaturumfang ergeben sich erst nach Prüfung. Nicht jede Störung lässt sich beim ersten Besuch vollständig beheben; notwendiges Material oder grössere Schäden können weitere Arbeiten erfordern.
Was beim Anruf hilft
- Ort, Postleitzahl und genaue Einsatzadresse
- Was ausgefallen ist und seit wann
- Auffälligkeiten wie Geruch, Wärme oder sichtbare Schäden
- Ob weitere Wohnungen oder Gebäude betroffen sind
- Wer Zugang zur betroffenen Installation ermöglichen kann
Fragen Sie vor der Beauftragung nach den geltenden Kosten und möglichen Zuschlägen. Betreten Sie keine gefährlichen Bereiche, um zusätzliche Informationen zu beschaffen.
Häufige Fragen zum Notdienst
Ist der Elektro-Notdienst auch nachts erreichbar?
Ja. Sie erreichen uns rund um die Uhr, auch nachts sowie an Wochenenden und Feiertagen. Ob und wann ein Einsatz an Ihrer Adresse möglich ist, klären wir direkt am Telefon.
Wie schnell ist Hilfe bei mir vor Ort?
Wir kümmern uns um schnellstmögliche Hilfe. Die voraussichtliche Ankunft hängt von Ihrem Standort, der Verkehrslage und der aktuellen Auslastung ab. Bitte nennen Sie uns Ihren Ort und Ihre Postleitzahl, damit wir die Möglichkeiten konkret besprechen können.
Bei welchen Störungen kann ich anrufen?
Bei einem Stromausfall in Ihrer Wohnung, wiederholt auslösenden Sicherungen oder FI-Schutzschaltern sowie Störungen an Steckdosen, Licht und elektrischen Installationen. Beschreiben Sie am Telefon, was ausgefallen ist und seit wann die Störung besteht. Bei Rauch oder Feuer alarmieren Sie zuerst die Feuerwehr unter 118.